리더의 조건

'경청' 여러분은 경청하면 어떤 생각이 떠오르시나요? 저는 배려와 소통이란 단어가 떠오릅니다. 대화를 지배하려 들거나 상대방의 말을 자르며 끼어들고 상대방의 말은 듣지 않고 내가 할 말에만 집중해야 내 말이 제대로 먹힌다고 생각하는 경우가 있습니다. 이렇게 해야 끌려다니지 않고 제대로 주장하는 것 같습니다. 하지만 상대의 마음은 어떨까요? 입장이 바뀌어 내가 반대의 입장에 놓여있다면 어떨까요? 무시당한다는 느낌을 받아 불쾌합니다. 지고 싶지 않아 공격적으로 변합니다. 말해봤자 소용없다는 생각에 입과 마음을 닫게 됩니다. 이런 상태라면 아무리 열심히 말해봤자 내용이 제대로 전달되지 않습니다. 상대도 말하고 싶지 않게 됩니다. 단절된 상태가 되는 것입니다. 개인이라면 사이가 멀어지고, 조직이라면 망하는 지름..