리더의 조건

잘못한 사람을 대하는 네 가지 유형이 있습니다. 가장 많은 사람이 상대의 잘못에 분노, 즉 화를 냅니다. 그런데 잘못한 사람이 분노에 직면하면 자신의 잘못을 뉘우치고 다시는 그 행동을 하지 않을까요. 그렇지 않습니다. 오히려 반발하고 적개심을 가질 수도 있습니다. 두 번째 유형의 사람들은 슬퍼합니다. 이미 벌어진 일은 어쩔 수 없다고 여기는 것이 슬퍼하는 행보입니다. 화보다는 한 단계 성숙한 태도입니다. 슬픔은 문제를 해결할 수 없다는 포기의 마음이 들어 감정적으로 자신을 대하는 것입니다. 그런 점에서 분노도 슬픔도 문제 해결에는 별 도움이 되지 않습니다. 세 번재 유형은 비웃음입니다. 비웃음은 문제가 발생할 수밖에 없는 것을 이미 알고 있을 때 나오는 행동입니다. 그러나 이런 입장은 기분이 나쁩니다. ..