리더의 조건

현대사회는 "대화의 시대", "협상의 시대"라고 합니다. 훌륭한 대화는 신중하고 조심스러운 말로부터 시작됩니다. 말이 적으면 적을수록 기쁨은 커집니다. 세 치 혀가 다섯 자의 사람을 죽이기도 하고 살리기도 합니다. 성공을 위한 20가지 화술 비법을 소개합니다. 1.자신감은 성공을 부른다. 2.애정이 담긴 말이 사람을 움직인다. 3.열등감을 자극하는 말은 삼간다. -대부분의 열등감은 타인의 지적이나 평가에 의해서이다. 4.힐책은 한 번으로 끝낸다. -긴 말이나 짧은 말이나 내포하고 있는 말은 한 가지다. 5.자상한 배려가 앞선 힐책 -힐책은 상대방이 '꾸중을 받았다'가 아닌 '격려를 받았다' 고 생각하게끔 해야 한다. 6.충고는 칭찬에서부터 출발한다. -잘못을 지적하여 개선시키고자 할 때는 따뜻한 칭찬의 ..