리더의 조건

원하는 답은 정해져 있으되 강요하지 않는다. 내가 정한 답을 선택하지 않으면 안 되도록 '환경'을 설계한다. 강요하기보다 유도한다. 순서 배정, 강약 조정, 경로 설정 등의 간단한 장치로도 선택이 바뀐다. 1. 최소저항 경로를 설정해 원하는 목적지에 이르도록 하라. - 경로요인은 특정 행동을 촉진하거나 방해할 수 있는 작은 영향력을 의미한다. 암묵적으로든 노골적으로든 제한범위와 기준을 제시하면, 사람들은 자연스럽게 그 안에서 선택하게 된다. 2. 식역하 광고 작전을 쓰라. 젖은 안개처럼 스며들고, 가랑비처럼 적시라. - 식역하 광고란 소비자의 잠재의식에 호소하는 광고다. 예를 들어 한여름 야구경기를 보러 갔는데 야구장 전광판에 "열기 속에 땀을 흘리면 수분이 빠져나갑니다."라는 자막에 반복적으로 노출된 ..